Schritt für Schritt
Der Agent prüft Strom, Neustart, Signalweg, Netzwerk, Statusanzeigen und betroffene Geräte ohne gefährliche Eingriffe.
Service Support
First-Level-Support-Agent
Der digitale AVRON Support-Assistent führt Kundinnen und Kunden strukturiert durch erste Prüfungen, dokumentiert Bilder und Antworten und übergibt ungelöste Fälle vollständig an das AVRON-Team.
QR-Code bereit
Supportlinks können eine nicht erratbare Asset-ID übergeben, damit Raum, Anlage oder Gerät später zugeordnet werden.
Nextcloud & Talk
Serverseitige Konfigurationen für Nextcloud WebDAV, Talk-Webhooks, Tickets, Uploads und menschliche Übernahme sind vorbereitet.